O Segredo dos vendedores de sucesso

Muita gente da minha geração cresceu ouvindo dizer que vendedor bom era aquele que “empurrava até mesmo geladeira para esquimó”. Ou então, que “concorrente bom era concorrente morto”. Se pegássemos esses dois “pensamentos” e os batêssemos no liquidificador, teríamos algo mais ou menos assim: “Todo cliente é burro e nasceu para ser enganado”.
Foi-se o tempo em que se acreditava que um bom vendedor vendia qualquer coisa para qualquer um. Tal mito, que imperou na cabeça de muita gente durante algumas décadas, acabou distorcendo os valores daquilo que podemos chamar de “real competência de vender”, formando ao longo dos anos um verdadeiro exército de repetidores de scripts e seguidores burocráticos.
A sociedade hoje está muito mais complexa, com consumidores/compradores conscientes dos seus direitos e da realidade chamada concorrência. Tais fatores ampliaram seu senso crítico e, consequentemente, forçaram os profissionais de vendas e de atendimento a se reinventarem também, honrando no mundo dos negócios o princípio de Darwin, onde “sobreviverão não os mais fortes, mas os que se adaptarem mais rápido”.
O tempo de reinado absoluto de uma novidade dura até o surgimento do seu primeiro concorrente, muitas vezes parido através do benchmarking cerrado do original. Com tecnologias cada vez mais iguais, sejam elas aplicadas a bens de consumo ou serviços, cada vez fala mais alto a necessidade do profissional de vendas desenvolver as capacidades humanas de envolvimento, comunicação e persuasão, não no sentido de “enrolação”, e sim nas capacidades de apresentar caminhos seguros e de dar a mão ao cliente durante seus primeiros passos no mundo daquilo que vendemos.
A compreensão do cliente torna-se o principal diferencial competitivo de empresas e de profissionais. O principal reflexo dessa necessidade está na quantidade de SACs, ouvidorias, ombudsmen e outros canais abertos para a manifestação, setores que deveriam estourar um champagne a cada nova solicitação pós-venda. Afinal, é melhor que o cliente se manifeste conosco do que com nosso concorrente, certo? A redução desse tipo de canal de comunicação pós-vendas vai acontecer conforme desenvolvermos nossa capacidade de ouvir, de observar e de servir no pré-vendas.
Quando forçamos a venda, não dando fôlego para o raciocínio do cliente, não corremos o risco de “vender qualquer coisa a qualquer um”, mas de vender alguma coisa para a pessoa errada, apoiando-se mais na fraqueza do que na força do cliente. Nesse caso, o “mérito” da venda estará mais na sua predisposição excessiva do cliente, que consome para preencher buracos emocionais, do que na capacidade de persuasão positiva de quem vende. Com clientes assim, uma prateleira bem arrumada é tão ou mais competente que o vendedor. O problema: consumidores com este perfil tendem ao arrependimento, relacionando a compra mais à frustração do que à realização, muitas vezes antes mesmo de chegar em casa.
Para que isso não ocorra, sugiro utilizar a boa e velha persuasão, que possibilita identificar as necessidades específicas do cliente e apresentar caminhos consistentes para ela.
A persuasão mostra cenários que promovem o encontro da necessidade real com uma solução, que pode ir do pertinente ao surpreendente. Soluções que elevam a autoestima do cliente, satisfazem sua inteligência e garantem futuras experiências de consumo.
O bom vendedor deve, além de efetivar a venda, transformá-la numa conquista para o cliente, seja ela emocional, racional ou ambas. A grande venda possui no seu desdobramento um processo mais consultivo do que “empurrativo”. Ela não se preocupa em contornar objeções, em desarmar o cliente, mas sim em torná-lo mais seguro, forte e confiante de estar fazendo um bom negócio, um negócio conosco.

Pequenos negócios geraram 56 mil empregos no ano de 2015

De janeiro a novembro deste ano, as micro e pequenas empresas geraram um saldo líquido de 56.240 empregos. Trata-se de um quadro bem diferente das empresas de médio e grande porte que fecharam um total de 1.010.939 vagas no mesmo período. As informações são do estudo mensal que o Sebrae elabora com base nos dados do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), do Ministério do Trabalho e Emprego.

Em novembro deste ano, os pequenos negócios encerraram 20,2 mil vagas de empregos. As médias e grandes empresas foram as responsáveis por 108,2 mil demissões. “Apesar da queda acentuada da economia neste ano, os pequenos negócios continuam sendo o segmento que gera novos postos de trabalho”, afirma o presidente do Sebrae, Guilherme Afif Domingos.

O presidente do Sebrae afirma que um dos motivos para a redução das vagas de emprego se deve principalmente às restrições de crédito. “O quadro econômico atual tem provocado elevação dos custos das empresas e a consequente redução de suas receitas. Isso dificulta a ampliação das vagas de empregos”, destaca.

Segundo Afif, uma saída está na redução dos depósitos compulsórios (recursos que são recolhidos e não podem ser emprestados pelas instituições financeiras). Se o Banco Central reduzir os compulsórios em 20%, afirma o presidente do Sebrae, podem ser liberados R$ 40 bilhões para empréstimos às pequenas empresas.

Sebrae disponibiliza o aplicativo Biblioteca Interativa Sebrae

Quer informações úteis para quem tem um negócio ou pensa em abrir uma empresa? Neste fim de ano, o Sebrae lançou uma novidade que vai facilitar aos empreendedores o acesso a mais de quatro mil documentos digitais para pequenos negócios: o aplicativo Biblioteca Interativa do Sebrae (BIS).

Inicialmente, o aplicativo é oferecido na tecnologia Android e está disponível para download na Google Play. A versão iOS está prevista para ser disponibilizada no primeiro semestre de 2016. “Informação é condição de competitividade para os negócios. Com o aplicativo móvel, o cliente do Sebrae tem a facilidade de acesso a todos os conteúdos da Biblioteca em seu smartphone, para ler e consultar onde estiver”, afirma a gerente de Capacitação Empresarial e de Cultura Empreendedora do Sebrae Nacional, Mirela Malvestiti.

Cada público atendido pelo Sebrae – potenciais empreendedores, potenciais empresários, microempreendedores individuais, produtores rurais e empresários de micro e pequenas empresas – pode encontrar informações estratégicas, como gestão e mercado, no acervo disponibilizado pelo aplicativo.

São diversos guias, cartilhas e publicações que tratam de temas como inovação, desenvolvimento sustentável e serviços financeiros. O usuário pode fazer busca por temas específicos e selecionar publicações para uma pasta de favoritos, facilitando o acesso ao conteúdo em outro momento.

Um diferencial do aplicativo é que ele inclui um leitor de QRCode (código Quick Response, que significa ‘acesso rápido’) para uso nas Estantes Virtuais BIS, localizadas dentro das instalações do sistema Sebrae e que podem ser encontradas em feiras e eventos de empreendedorismo. A estante virtual da BIS facilita a visualização dos documentos mais acessados na Biblioteca.

Criada em 2012, a BIS estabelece uma rede de dados entre todas as bibliotecas do sistema Sebrae. O acervo reúne documentos publicados pelo sistema Sebrae e parceiros desde 2008 e conta com muitos documentos atualizados. Desde o início do ano de 2015 foram realizados mais de 840 mil downloads de documentos.

Freenom oferece dominio .ml gratuitamente

A Freenom é uma das ultimas empresas que oferece domínios de nível superior gratuitamente na Internet.

Com o modelo de domínios livres, os países parceiros podem oferecer à sua população de internet local as ferramentas para ficar on-line, rapidamente e sem custos. Este modelo comprovado e inovador encoraja dramaticamente a criação de conteúdos locais e estimula o registo.

Todos os parceiros Freenom beneficiam dos nossos 12 anos de experiência e recebem a tecnologia DNS mais recente. Mediante solicitação, a Freenom também organiza um abrangente Programa de Transferência de Competências e presta aconselhamento sobre a organização da indústria de registo nacional.

Como criar seu dominios Grátis .ml:

– Primeiro acesse o site da empresa http://www.freenom.com

– Digite seu domínio e clique em checar disponibilidade.

– Caso o dominio estiver disponivel clique em Adcionar ao carrinho

– Após adicionado ao carrinho vá até a opção “pagamentos”

– Selecione o tempo de registro. É possivel registrar até 12 meses na versão free. Após isso é só renovar por mais 12 meses.

registro freenom

– Caso não tenha cadastro efetue seu cadastro com os seus dados e dados de contato.

– Pronto, seu dominio estará registrado em instantes.

3 sites para aprender novos idiomas Gratuitamente

Diz a lenda que milhares de anos atrás os homens construíram uma cidade chamada Babel alcançando para o céu, falavam a mesma língua e procurou fazer grandes obras, mas Deus não permitiu que isso, caiu e espalhados por todo o mundo, confundindo o seu idioma para foram deixados de entender, porque se todos fizessem o impossível é possível. A partir de então ir para outro país que não falam a mesma língua é complicada, especialmente porque a solidão com a gente cada vez para não ser capaz de expressar-se livremente . A aprendizagem de línguas se tornou uma necessidade, precisamos estar em constante comunicação com o mundo inteiro, não só através das redes sociais, mas para melhor profissional ou compreender os fatos mais plenamente a vida. Se você descobriu essa necessidade mais básica recomendamos estas páginas para aprender idiomas online gratuitamente.

Confira nosso três sites indicados para aprender novos idiomas online:

Duolingo [http://www.duolingo.com]

duolingo

É o site mais visitado de aprender línguas, basta se cadastrar como usuário poderá competir contra seus amigos, subir de nível, ganhar troféus e para certificar seu idioma. Você pode aprender oito idiomas diferentes, incluindo Esperanto e descarregue Versão mobile sempre levar com você.

 

Italki [http://www.italki.com]

É uma plataforma que inclui vídeo-conferência com falantes nativos, como sua premissa básica É que você precisa falar a língua para realmente aprender. Além de receber lições de tutores, o site permite interagir com outros usuários para implementar o que aprenderam.

 

Aprender uma língua [http://www.learnalanguage.com]

Apesar de não ser visualmente atraente como acima, tem muitos outros recursos para uso audiência sempre que quiser. Você pode aprender palavras, como conjugar verbos e, obviamente, aguçar o ouvido para entender melhor as novas palavras. Você pode jogar para melhorar a sua aprendizagem e também algumas frases úteis, tais como cumprimentos ou expressões idiomáticas da língua.

Hostinger oferece dominio .xyz gratuitamente

Quem me acompanha sabe que a muito tempo utilizo os serviços da hostinger para testes, seja os domínios gratuitos ou a hospedagem gratuita.

A Hostinger já é uma conhecida empresa multinacional de hospedagem de sites, com servidores espalhados por várias partes do mundo e reconhecida principalmente por oferecer um dos melhores planos gratuitos de hospedagem, pois atende os webmasters iniciantes de forma satisfatória, até que estes precisem ou estejam prontos para uma hospedagem mais profissional.

Os plano que oferecem além do plano de hospedagem gratuito, são os planos de hospedagem convencionais e servidores VPS. Agora a Hostinger, sendo pioneira e seguindo uma nova tendência, está fazendo uma promoção por tempo limitado. Cada usuário terá direito ao registro de um domínio com a extensão .xyz gratuitamente por 1 ano.

Esta extensão é a mesma escolhida pela empresa Alphabet, nome escolhido pela Google para nomear a holding que além de tecnologia, abrangerá mais áreas de negócios. Esta é uma tentativa da Google de poder ter acesso a mais fatias de mercado, sem ter que associar seu nome Google a todos os produtos, desta forma a Alphabet, de domínio abc.xtz comandará além das operações da Google, a de outras empresas pertencentes ao grupo.

Para registrar o seu domínio .xyz é bem fácil, basta fazer um cadastro no site da Hostinger, solicitar o registro do domínio que deseja, verificando a disponibilidade, informar os dados do registrante, e pronto, basta aguardar que o registro seja feito, sendo que pode demorar uma média de 2 dias para que ele fique disponível para uso.

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